Coba tanyakan pada diri sendiri: berapa biaya riil untuk mengantarkan satu paket dari gudang sampai ke tangan pelanggan? Sebagian besar pengelola bisnis logistik akan menjawab dengan perkiraan kasar, mungkin berdasarkan tarif yang dikenakan ke pelanggan, atau estimasi bahan bakar dibagi jumlah pengiriman. Jarang yang benar-benar tahu angka pastinya.
Padahal, cost per delivery adalah salah satu metrik paling fundamental dalam bisnis logistik. Tanpa mengetahui angka ini secara akurat, mustahil menentukan harga yang kompetitif sekaligus menguntungkan, mustahil tahu rute atau segmen pelanggan mana yang sebenarnya merugi, dan mustahil membuat keputusan investasi armada yang tepat.
Kenapa Banyak Bisnis Salah Menghitung
Kesalahan paling umum dalam menghitung cost per delivery adalah hanya memperhitungkan biaya yang paling terlihat — biasanya bahan bakar dan upah driver — sambil mengabaikan biaya-biaya lain yang sebenarnya berkontribusi signifikan terhadap total biaya operasional.
Akibatnya, angka yang dihasilkan jauh lebih rendah dari biaya riil. Bisnis merasa margin mereka sehat, padahal sebenarnya sedang mensubsidi sebagian pengiriman tanpa disadari, terutama untuk rute jauh atau zona dengan tingkat kegagalan pengiriman tinggi.
Komponen Biaya yang Harus Dihitung
Untuk mendapatkan angka cost per delivery yang akurat, ada beberapa kategori biaya yang perlu dimasukkan.
Biaya langsung per pengiriman. Ini termasuk bahan bakar, tol, parkir, dan biaya operasional lain yang langsung terkait dengan perjalanan pengiriman tersebut.
Biaya tenaga kerja. Upah driver dan staf gudang yang terlibat dalam proses picking, packing, dan pengiriman, dihitung proporsional terhadap waktu yang dihabiskan untuk setiap pengiriman.
Biaya kepemilikan dan penyusutan kendaraan. Kendaraan bukan aset gratis. Biaya pembelian atau sewa, asuransi, dan penyusutan nilai kendaraan dari waktu ke waktu harus dialokasikan ke setiap pengiriman yang dilayani kendaraan tersebut.
Biaya maintenance. Servis rutin, perbaikan, dan penggantian komponen — meski tidak terjadi setiap hari — tetap merupakan biaya yang harus dialokasikan secara proporsional ke setiap pengiriman.
Biaya overhead operasional. Sewa gudang, listrik, sistem teknologi yang digunakan, dan gaji tim pendukung seperti dispatcher dan customer service, meski tidak terkait langsung dengan satu pengiriman spesifik, tetap harus dialokasikan sebagai bagian dari biaya keseluruhan.
Biaya kegagalan pengiriman. Ini sering terlupakan — biaya untuk pengiriman yang gagal, harus diulang, atau menjadi retur. Biaya percobaan kedua atau ketiga ini tetap harus dihitung sebagai bagian dari total biaya melayani order tersebut.
Rumus Dasar Perhitungan
Secara sederhana, cost per delivery dihitung dengan menjumlahkan seluruh biaya operasional dalam periode tertentu — katakanlah satu bulan — lalu membaginya dengan jumlah total pengiriman yang berhasil diselesaikan dalam periode yang sama.
Rumusnya: Total Biaya Operasional Periode Tertentu dibagi Jumlah Pengiriman Berhasil dalam Periode yang Sama.
Yang penting diperhatikan adalah pembagi menggunakan jumlah pengiriman yang berhasil, bukan jumlah pengiriman yang dicoba. Ini memastikan biaya dari percobaan pengiriman yang gagal ikut terhitung dan terdistribusi secara akurat ke biaya per pengiriman sukses.
Menghitung per Segmen, Bukan Hanya Rata-Rata
Angka rata-rata cost per delivery secara keseluruhan berguna sebagai gambaran umum, tapi ia menyembunyikan variasi penting. Biaya mengantar ke zona kota yang padat sangat berbeda dengan biaya mengantar ke zona pinggiran yang jauh. Biaya mengantar barang kecil sangat berbeda dengan barang besar yang butuh penanganan khusus.
Untuk keputusan bisnis yang lebih tajam, cost per delivery idealnya dihitung per segmen — per zona geografis, per jenis layanan, per ukuran atau berat barang, bahkan per pelanggan besar jika volume mereka signifikan. Dari sini, Anda bisa melihat segmen mana yang benar-benar menguntungkan dan segmen mana yang justru menggerus margin tanpa disadari.
Menggunakan Angka Ini untuk Keputusan Bisnis
Cost per delivery yang akurat membuka beberapa keputusan strategis yang sebelumnya sulit diambil dengan percaya diri.
Penentuan harga menjadi lebih presisi. Anda bisa menetapkan tarif yang memastikan margin sehat, alih-alih menebak berdasarkan harga kompetitor semata.
Evaluasi rute dan zona menjadi berbasis data. Zona dengan cost per delivery tinggi bisa dievaluasi — apakah perlu penyesuaian tarif, konsolidasi pengiriman, atau bahkan dipertimbangkan ulang kelayakannya.
Keputusan investasi armada menjadi lebih terukur. Ketika mempertimbangkan menambah kendaraan atau beralih ke jenis kendaraan berbeda, perbandingan cost per delivery sebelum dan proyeksi sesudah investasi memberikan dasar yang jauh lebih kuat dibanding intuisi semata.
Fondasi Data untuk Perhitungan yang Akurat
Menghitung cost per delivery secara akurat membutuhkan data yang lengkap dan terpisah per pengiriman — bukan sekadar total biaya bulanan yang digabung rata. Tanpa pencatatan yang granular per delivery order, per zona, dan per kendaraan, perhitungan ini akan selalu menjadi perkiraan kasar.
Nakoola mencatat setiap delivery order secara terperinci — mulai dari zona pengiriman, kendaraan yang digunakan, hingga status keberhasilan pengiriman. Data granular ini menjadi fondasi yang jauh lebih kuat untuk menghitung cost per delivery secara akurat, dibanding mengandalkan estimasi kasar dari total biaya bulanan.
Ingin mulai menghitung cost per delivery bisnis Anda dengan data yang lebih akurat? Jadwalkan demo Nakoola.
